Política de Privacidad

En Velalux Design, la protección de los datos personales de nuestros usuarios que visitan nuestro sitio web es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando sea necesario, se comparte su información personal en cualquier transacción realizada a través de nuestro sitio web. Esta política se aplicará a todas sus interacciones con el sitio web de Velalux Design (en adelante, el "Sitio Web").

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que acepta esta política y consiente el tratamiento de su información personal de la forma aquí indicada.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra, recopilamos diversa información personal. Esta información es necesaria para reconocerle y brindarle un mejor servicio. A continuación, se presentan algunos ejemplos de la información que recopilamos:

1.1 Información Obligatoria:

  • Nombre y Apellido: Necesario para procesar sus pedidos y completar el proceso de entrega.

  • Información de Dirección: Necesaria para que su pedido sea entregado correctamente.

  • Número de Teléfono: Se utiliza para informarle sobre su pedido y establecer comunicación relacionada con la entrega cuando sea necesario.

  • Dirección de Correo Electrónico: Necesaria para procesos como la confirmación del pedido, información de facturación y soporte al cliente.

1.2 Información Opcional:

  • Fecha de Nacimiento: Puede recopilarse de forma opcional para ofrecer campañas y promociones especiales según su edad.

  • Género: Se utiliza para ofrecer ofertas más personales y relevantes a nuestros clientes.

1.3 Información de Pago:

  • En nuestro sitio web no se recopila información sensible como datos de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias para los procesos de pago. Las transacciones de pago se realizan a través de sistemas de pago seguros (por ejemplo, PayPal, Stripe). Esta información es procesada y almacenada por el proveedor de servicios de pago; como Velalux Design, no realizamos ninguna operación relacionada con su información de pago.

2. Uso de la Información

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para diversos fines, que pueden incluir:

2.1 Procesos de Pedido y Entrega

  • Utilizamos la información necesaria para procesar, facturar y entregar sus pedidos correctamente.

2.2 Soporte al Cliente

  • Podemos utilizar la información recopilada para brindarle un mejor servicio, responder a sus preguntas, evaluar sus quejas y procesar sus solicitudes de devolución o cambio.

2.3 Marketing y Promociones

  • Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre campañas especiales, promociones y oportunidades. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede cancelarlas haciendo clic en el enlace "darse de baja" que se encuentra en cada correo electrónico.

2.4 Mejoras del Sitio Web

  • Para hacer nuestro sitio web más fácil de usar, podemos analizar la información de los visitantes. De esta manera, podemos mejorar nuestros productos y servicios.

2.5 Obligaciones Legales

  • Por ley, en ciertos casos, es posible que debamos compartir su información personal con las autoridades oficiales. Por ejemplo, en casos de auditorías financieras, órdenes judiciales o investigación de actividades ilegales.

3. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Gracias a las cookies, nuestro sitio web puede recordarle, guardar sus preferencias y ofrecerle una experiencia más rápida.

3.1 Tipos de Cookies

  • Cookies Estrictamente Necesarias: Son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.

  • Cookies de Rendimiento: Se utilizan para monitorear y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.

  • Cookies Funcionales: Son cookies que aumentan la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizan la experiencia del usuario.

  • Cookies de Segmentación y Publicidad: Se utilizan para ofrecer anuncios basados en los intereses de los usuarios.